Livraisons et Retours

LIVRAISON

Livraison en France métropolitaine uniquement, offerte à partir de 50 € d'achat avec Mondial Relay.

Une fois le colis expédié, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition (et non de la date de commande).

Chaque commande est préparée à la main et expédiée sous 3 jours ouvrés. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

Pour une question d'écologie, je ne mets pas systématiquement la facture dans le colis. Si vous avez besoin d'une facture, envoyez-moi un e-mail à contact@bombagraines.com.

COLIS NON RETIRÉ

Il vous appartient de récupérer votre colis dans le délai indiqué par le transporteur, en point relais ou à l'adresse de livraison (avis de passage). Un colis non retiré dans ce délai m'est retourné, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Vous pouvez alors :

• demander une nouvelle expédition, après règlement des nouveaux frais de livraison ;
• ou demander le remboursement des articles, déduction faite des frais de livraison aller et des frais de retour qui m'ont été facturés.

Les produits personnalisés restent à votre disposition et peuvent être réexpédiés à vos frais.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-moi par e-mail à contact@bombagraines.com en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez les articles dans les 14 jours suivants, non utilisés (bombes non semées) et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins cher). Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après votre demande. Je peux attendre d'avoir reçu les articles avant de rembourser.

Les produits personnalisés (étiquettes à vos prénoms, à votre logo ou avec votre message, commandes sur mesure) ne peuvent pas être retournés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sauf s'ils sont défectueux.

COLIS ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Merci de vérifier votre commande dès réception. Si un article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-moi sous 14 jours avec une photo : je vous proposerai un remplacement ou un remboursement, frais de retour compris.

ADRESSE DE RETOUR

9 rue François Evellin, 44000 Nantes. Merci de me prévenir par e-mail avant tout envoi.

Toutes les conditions sont détaillées dans la politique d'expédition et la politique de remboursement.